Termos e Condições

1. Identificação

Estes Termos e Condições regulam o uso do site cumbucaip.pro e a relação comercial entre a Cumbuca Consultoria em Gestão da Qualidade ("Cumbuca", "nós") e os visitantes e clientes ("você"). O acesso ao site ou a contratação de qualquer serviço implica a aceitação integral destes termos.

2. Objeto dos serviços

A Cumbuca oferece serviços de consultoria educacional e operacional em gestão da qualidade, voltados a organizações que desejam organizar ou aprimorar seus processos internos. Os serviços disponíveis são:

• Análise de Processo de Qualidade — estudo diagnóstico de um processo específico, com entrevistas e nota de melhoria prática.
• Programa de Sistema de Qualidade — programa estruturado de dez semanas para documentação de processos e construção de estrutura de qualidade.
• Assessoria em Qualidade — Retainer — acompanhamento contínuo por doze meses com revisões periódicas e orientação para responsáveis pela qualidade.

Os serviços têm caráter consultivo, educacional e de suporte operacional. Não constituem prestação de serviços regulamentados por conselhos profissionais específicos, nem incluem garantia de resultados, certificações ou aprovações por órgãos externos.

3. Contratação

A relação comercial se inicia com a apresentação de proposta escrita pela Cumbuca e sua aceitação formal pelo cliente. Nenhuma obrigação surge apenas pelo contato inicial via site ou por troca de mensagens informais.

As condições específicas de cada serviço — escopo, prazo, entregáveis e forma de pagamento — são definidas no contrato firmado entre as partes, que prevalece sobre qualquer informação genérica publicada neste site.

4. Preços e pagamento

Os preços indicados no site são referenciais e podem ser ajustados conforme o escopo acordado em proposta. Os valores são expressos em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio no site, sem prejuízo de contratos já firmados.

As condições de pagamento — parcelamento, vencimentos e eventuais correções por atraso — são definidas em contrato. O inadimplemento pode resultar na suspensão ou encerramento do serviço, com a preservação dos direitos legais da Cumbuca.

5. Direitos de propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, layout, marcas, metodologias descritas e materiais de apoio — é de propriedade exclusiva da Cumbuca ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, adaptação ou distribuição sem autorização prévia por escrito.

Os documentos, modelos e ferramentas entregues ao cliente no âmbito de um contrato são licenciados para uso interno da organização contratante. Fica vedada a revenda, sublicenciamento ou reprodução para terceiros sem consentimento expresso da Cumbuca.

6. Confidencialidade

As informações trocadas no contexto dos projetos — dados operacionais, documentos internos e qualquer informação identificada como confidencial — são tratadas com sigilo pela Cumbuca e não são divulgadas a terceiros, exceto quando exigido por lei ou com consentimento do cliente.

7. Responsabilidades do cliente

Para a boa execução dos serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre os processos objeto do projeto.
• Disponibilizar as pessoas relevantes para entrevistas e workshops nos prazos acordados.
• Revisar e aprovar documentos intermediários dentro dos prazos estipulados no contrato.
• Usar os materiais entregues de forma adequada e dentro do escopo contratado.

Atrasos decorrentes de indisponibilidade do cliente podem impactar o cronograma do projeto, sem que isso configure inadimplemento por parte da Cumbuca.

8. Limitação de responsabilidade

Os serviços da Cumbuca têm natureza consultiva. A Cumbuca não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente com base nas orientações recebidas, por resultados operacionais específicos ou pela aprovação em auditorias ou certificações externas. A responsabilidade da Cumbuca, em qualquer hipótese, limita-se ao valor dos honorários pagos pelo serviço em questão.

9. Uso do site

O site é disponibilizado para fins informativos. Você se compromete a não usar o site para fins ilícitos, não tentar acessar áreas restritas, não inserir dados falsos nos formulários de contato e não reproduzir o conteúdo sem autorização. A Cumbuca reserva-se o direito de suspender o acesso a quem viole estes termos.

10. Cookies e dados pessoais

O uso de cookies e o tratamento de dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade e pela nossa Política de Cookies, que fazem parte integrante destes termos.

11. Alterações nos termos

Estes termos podem ser revisados periodicamente. A data de "última atualização" indica a revisão mais recente. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação das novas condições. Contratos vigentes não são afetados por alterações posteriores à sua assinatura.

12. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Recife, Estado de Pernambuco, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos ou dos contratos de prestação de serviços, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Cumbuca Consultoria em Gestão da Qualidade

Av. Eng. Domingos Ferreira, 3100 — Boa Viagem, Recife, PE, CEP 51020-031

Telefone: +55 81 3207-6519

E-mail: [email protected]